Condiciones y normas aplicables
VTASoftware.com es un portal que permite la venta por Internet de programas, aplicaciones y servicios, cuya gestión corresponde a VTASoftware [CIF B01010101]
Al realizar la transacción, aceptas todos los términos y condiciones del presente contrato, en su versión en castellano. El resto de traducciones son informativas para tu mejor comprensión de las cláusulas.
Antes de nada, no olvides que tienes a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier cuestión en la que podamos ayudarte:
- Por correo electrónico:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- En nuestras oficinas:
- Calle Mayor, 01001 Vitoria-Gasteiz
Proceso y condiciones de compra
Elección de la actividad
- Puedes buscar los eventos que desees mediante el menú de eventos, donde los encontrarás segmentados por categorías.
- Accede a los detalles de los que te interesen: encontrarás una descripción completa de cada uno, su precio, y la fecha de finalización del plazo de inscripción. También podrás indicar las plazas que deseas adquirir.
- Pulsa en el botón Reservar entradas desde el listado o desde cada evento para que se añadan al carrito de la compra.
- En el menú superior, opción Eventos --> Mis entradas, podrás ver tu carrito de la compra para comprobar el estado de tu pedido y modificarlo a tu voluntad, añadiendo o eliminando eventos o variando las unidades de cada uno.
- Cuando completes las actividades que deseas reservar, accede al mismo carrito de la compra para continuar con la transacción, o pulsa el botón Confirmar.
Alta o autenticación
Con el carrito lleno con tu pedido, pulsa en Procesar pedido para comenzar el proceso de transacción.
Deberás rellenar los datos del formulario inferior con el objeto de poder proceder a registrar los datos de alta necesarios para la tramitación y cobro de tu pedido.
Formas de pago
Selecciona cómo quieres abonar tu pedido en función de tus preferencias, mediante las formas de pago disponibles, entre las que podrán estar:
- Tarjeta bancaria
- En caso de que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago seguro a través de TPV.
- Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad.
- Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de la entidad bancaria, que es la que recogerá los datos de tu tarjeta, cotejándolos con los que ya posee, para autorizar o denegar la transacción.
- En ambos casos, volverá de nuevo a nuestro sitio, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
- En ningún caso, VTASoftware.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos bancarios.
- Esta forma de pago no implica comisiones por parte de VTASoftware.com.
- PayPal
- En caso de que desee realizar el pago mediante PayPal, se utilizará su propio sistema de pago.
- Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad.
- Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de PayPal, que es la que recogerá tus datos de pago para autorizar o denegar la transacción.
- En ambos casos, volverá de nuevo a nuestro sitio, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
- En ningún caso, VTASoftware.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos de PayPal.
- Esta forma de pago no implica comisiones por parte de VTASoftware.com.
Confirmación del pedido
En cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio, antes de realizar la compra se te mostrará un resumen del carrito con las características esenciales de cada producto o servicio, el precio total (impuestos incluido) y, en su caso, los recargos y gastos de gestión.
Para poder completar tu pedido, deberás leer y aceptar estos términos y condiciones marcando la casilla habilitada al efecto, y, a continuación, pulsar en Procesar pedido. En este momento, si has elegido pago por tarjeta, accederás a la plataforma de pago virtual.
Una vez finalizado el proceso de compra, verás una página resumen del pedido realizado, y te enviaremos un mensaje de confirmación al correo electrónico que hayas indicado en tus datos de registro, dónde figurarán todos los detalles del pedido. Por favor, si no lo recibes antes de 24 horas tras finalizar la transacción, ponte en contacto con nosotros.
Si algún producto se agotase o dejase de ser ofrecido, te informaremos de manera inmediata mediante correo electrónico en el mismo momento de la cancelación.
Cancelaciones
VTASoftware.com aceptará cancelaciones de compra hasta 14 días después de la compra, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la Ordenación de Comercio.
Podrás cancelar tus inscripciones comunicándolo a:
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Una vez recibida la solicitud de cancelación y comprobado que está en plazo, se procederá a la devolución del importe. En caso de incumplir alguna de las condiciones indicadas en este documento, no se procederá al abono.
En todo caso, el plazo máximo de reintegro será de 14 días.
Si lo deseas, en lugar del abono se te podrá canjear por productos por el mismo importe.
Garantías y servicio postventa
La legislación te protege en cuanto al derecho de garantía y servicio postventa, de la misma forma que cuando realizas una compra tradicional.
Para servicios prestados, el período de garantía cubre los 3 primeros meses desde la fecha de atención. En cada caso, compruebe las condiciones particulares de las garantías asociadas al evento que pretenda contratar antes de efectuar la transacción y formalizar el contrato.
Si tienes alguna duda con respecto a las garantías que afectan a tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Seguridad online
VTASoftware.com posee un certificado de seguridad (certificado SSL, Secure Sockets Layer) en el servidor donde se encuentra alojada nuestra plataforma de comercio electrónico. Un certificado de seguridad es un documento electrónico emitido por una entidad certificadora de confianza (como FNMT-CERES, Camerfirma, Izenpe, VeriSign, Thawte, GeoTrust, RapidSSL…), que permite cifrar la información transmitida, de forma que viaja protegida, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet. A su vez, las entidades bancarias con las que trabajamos tienen sus propios certificados seguros para asegurar las comunicaciones con sus respectivas pasarelas de pago (TPV).
Se puede saber si un sitio web cuenta con un certificado de seguridad, comprobando que:
- La dirección web comienza por ‘https://’.
- En el sitio web se muestra un icono con un candado cerrado (en función del navegador, aparecerá en la parte superior junto al campo de dirección web, o en la parte inferior derecha). Al pulsar sobre el candado se abrirá una ventana con todos los datos del certificado SSL en cuestión y los datos de la entidad de certificación que lo ha generado.
El certificado aporta información sobre nuestra empresa, asegurando que esa información es cierta, ya que una entidad reconocida certifica que somos quienes decimos ser.
Además, VTASoftware.com ha seguido y sigue una estricta política de seguridad en el desarrollo y mantenimiento de su plataforma de comercio electrónico con el objetivo de evitar ataques, suplantaciones y robos de información.
Reclamaciones
En el caso de que quieras interponer una reclamación, deberás ponerte en contacto por escrito con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando los siguientes datos:
- Fecha, nombre y precio del producto;
- Tu nombre completo;
- El objeto de tu reclamación;
- Si lo deseas, puedes enviarnos copias (nunca originales) de documentos relacionados con la compra (factura, condiciones generales, correos electrónicos intercambiados, etc.);
- Qué solución te gustaría que acordáramos para resolver el asunto.
Si necesitas información sobre el ejercicio de estos derechos, puedes pedir orientación en:
- el Servicio Territorial correspondiente de Kontsumobide: Álava, Bizkaia o Gipuzkoa
- Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) de tu localidad.
En nuestras instalaciones, en cumplimiento del DECRETO 142/2014, de 1 de julio, puedes realizar el procedimiento vía Internet en: Kontsumobide
Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
El hecho de adquirir nuestros productos y servicios presupone la aceptación de las condiciones generales aquí enumeradas, así como de la Política de privacidad y Aviso legal.
VTASoftware.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus materiales y web, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre clientes y VTASoftware.com se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre ellos los juzgados o tribunales propios de la localidad de Vitoria-Gasteiz.